Min kund säger att de har betalat men fakturan är fortfarande obetald

Har du en faktura som är obetald men som din kund säger är betald så beror detta förmodligen på att det blivit något fel i betalningsreferensen. 

Är det så att er kund säger att de har betalat så bör ni först fråga dom om en betalningskvittens, detta kan vara skriftligt eller i en bild. Det som behöver vara med i denna kvittens är följande: 

• Datum
• Belopp
• OCR/Inbetalningsreferens. 

Detta kan ni sedan vidarebefordra till oss med OCR-nummer på fakturan betalningen ska till så kan vi manuellt matcha dessa. 

Hittar du inte vad du letar efter?

Dagtid så kan du chatta med oss genom att klicka på chattrutan i högra hörnet. Föredrar du en annan kontaktväg så hittar du våra uppgifter här.