Min kund har betalat för mycket

Om din kund har betalat in en för stor summa eller betalat fakturan två gånger så registrerar systemet det automatiskt som en överbetalning. Detta ser du även i tidslinjen på fakturan i Billogram. 

Vi hanterar automatiskt överbetalningar när det registrerats på fakturan. Det återbetalas antingen till det bankgiro kunden betalade från om detta kom med i transaktionen annars så återbetalas det med en värdeavi. 

I de fall där kontouppgifter saknas i transaktionen skickar Bankgirocentralen ut en värdeavi till de adressuppgifter som kommer från betalarens bank. Fakturabeloppet kommer alltså att betalas ut till utställaren av fakturan och betalaren kommer att få tillbaka det överskridande beloppet.

Är beloppet på överbetalningen under 10 SEK så skickas det inte en avi ut per automatik utan då behöver man kontakta oss så kan vi ordna med en återbetalning till kontot istället.  

01_2x.png

Hittar du inte vad du letar efter?

Dagtid så kan du chatta med oss genom att klicka på chattrutan i högra hörnet. Föredrar du en annan kontaktväg så hittar du våra uppgifter här

2 av 2 tyckte detta var till hjälp

Kommentarer

0 kommentarer

Artikeln är stängd för kommentarer.